Chính sách kiểm hàng của CLEAN BITES

Nhằm bảo vệ các quyền lợi của khách hàng và đem đến trải nghiệm mua sắm minh bạch, CleanBites sẽ áp dụng chính sách hỗ trợ kiểm tra hàng hóa như sau:

Đánh giá khi nhận hàng

Khách hàng được quyền kiểm tra trạng thái bên ngoài sản phẩm trước khi xác nhận nhận hàng với đơn vị vận chuyển, bao gồm:

  • Bao bì, hộp sản phẩm có nguyên vẹn hay không
  • Số lượng theo đơn đặt hàng có đúng theo yêu cầu khách hàng
  • Tem nhãn, hạn sử dụng trên từng sản phẩm
    • Lưu ý: Việc kiểm tra không bao gồm các sản phẩm dùng thử.

Trường hợp được hỗ trợ trao đổi

CleanBites sẽ hỗ trợ xử lý trong các trường hợp sau:

  • Giao sai sản phẩm hoặc sai số lượng
  • Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng bất thường

      • Khách hàng vui lòng:

    • Quay video hoặc chụp hình ngay khi mở hàng
    • Liên hệ cửa hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng

Hỗ trợ xử lý

Sau khi nhận được thông tin và xác thực:

  • Nếu lỗi phát sinh từ chất lượng sản phẩm CleanBites sẽ hỗ trợ vận chuyển sản phẩm mới hoặc hoàn tiền tương ứng với đơn hàng của khách hàng
  • Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

Cam kết từ cửa hàng

  • Bánh được đóng gói kỹ lưỡng trước khi giao dịch
  • Hỗ trợ nhanh chóng - minh bạch - rõ ràng

CleanBites luôn mong muốn mỗi đơn hàng đến tay khách hàng đều phải đúng và đủ nếu có bất kỳ vấn đề nào được phát sinh